Reglas de 1Win: lo que aceptas al registrarte

Condiciones de uso básicas

Antes de jugar conviene repasar un conjunto de condiciones esenciales. Así entenderás cómo funciona la plataforma y te ahorrarás malentendidos más adelante. Las principales son estas:

• Solo pueden registrarse personas mayores de edad.
• Cada cuenta corresponde a un único titular.
• Los datos personales que facilites tienen que ser auténticos y comprobables.
• Tu identidad se comprueba mediante el procedimiento KYC, es decir, «conoce a tu cliente». Si no entregas la información que se te pide, la cuenta puede ser eliminada.
• Cuando existen sospechas de fraude o de juego sucio en un evento, 1Win tiene la facultad de bloquear la apuesta hasta que el organismo competente fije el resultado definitivo.
• Si pierdes dinero apostando, 1Win no responde por esas pérdidas.
• Comprobar que las apuestas son legales en tu región te corresponde a ti; 1Win no tiene la obligación de darte asesoría jurídica.
• El fraude se castiga con la eliminación del perfil; se consideran fraude, entre otras conductas, la multicuenta, el uso de software automático y el aprovechamiento abusivo del programa de lealtad.
• No se admite dinero enviado desde cuentas ajenas, aunque pertenezcan a amigos o familiares: únicamente puedes operar con cuentas a tu nombre.

Para leer el conjunto completo de disposiciones generales, visita el apartado de reglas de la plataforma.

Privacidad de tus datos

Explicado en pocas palabras, esta política detalla qué información se recoge sobre ti y de qué manera se trata. Entre sus puntos destacan:

• En cada visita se registran datos de navegación, en concreto la IP, el sistema operativo, el dispositivo y el navegador, entre otros.
• Tus datos personales se piden y se procesan únicamente cuando lo exige una cuestión legal.
• En determinadas situaciones que lo requieran, la información personal puede transmitirse a terceros.
• Un conjunto de medidas técnicas y organizativas mantiene protegida tu información personal.

Ten presente que parte de los datos que 1Win almacena se borra de forma automática, mientras que otra parte se conserva durante más tiempo cuando hace falta. Por tu lado, puedes modificar tu información, borrar conversaciones y eliminar por completo tu cuenta junto con tus datos.

Normas para las apuestas deportivas

Este bloque recoge las reglas propias de cada disciplina, tanto de los deportes tradicionales como de los eSports. Como ejemplo, estas son algunas normas de las disciplinas con más seguidores:

• Fútbol: lo que cuenta son los 90 minutos de juego reglamentario, a menos que el mercado diga lo contrario; y una apuesta solo es válida si el encuentro alcanza al menos 80 minutos.
• Tenis: la retirada o descalificación de un tenista antes de empezar da lugar a reembolso, mientras que un retraso o un cambio de superficie no anula nada.
• Básquet: existen mercados para el tiempo reglamentario y para el tiempo reglamentario + prórroga; si el partido queda inacabado, la liquidación se hace a cuota 1.

Como ves, cada deporte tiene su propia normativa, y conocerla te evita sorpresas.

Compromiso con el juego responsable

Un entorno seguro para ti: ese es el compromiso de 1Win, que se traduce en tres prioridades:

• Evitar que los jugadores desarrollen adicción al juego.
• Garantizar que ningún menor participe.
• Cumplir las políticas internacionales sobre apuestas.

Asimismo, 1Win recomienda conservar el control y no reaccionar de manera impulsiva después de perder, porque eso suele llevar a pérdidas mayores.

¿Notas indicios de que el juego se te va de las manos? Encontrarás en 1Win consejos de autocontrol, herramientas para presupuestar y propuestas de otras aficiones, además de la opción de autoexcluirte.

Aviso sobre los riesgos

Jugar en 1Win es entretenido, pero la actividad lleva asociados ciertos riesgos que no debes ignorar:

• Cuando apuestas, aceptas que puedes perder el dinero que has depositado.
• La legalidad del juego depende de la jurisdicción en la que estés, y la plataforma no puede asesorarte jurídicamente ni garantizarte que el uso de sus servicios sea legal.
• Que tu jurisdicción permita o no estas actividades no lo asegura 1Win; participar o no es, por ello, responsabilidad exclusivamente tuya.

Apostar en esta plataforma es, en definitiva, una decisión personal, y debes tomarla sabiendo que conlleva riesgos económicos y legales.

Devoluciones de dinero

Puedes pedir un reembolso siempre y cuando el dinero depositado no se haya usado para jugar. Eso sí, la solicitud está sujeta a algunas reglas:

• En circunstancias normales, el plazo máximo para reclamar un reembolso es de 24 horas.
• Si alguien ajeno o un menor entró en tu cuenta sin tu permiso, dispones de hasta 30 días para pedir la devolución.
• Mientras dure la comprobación de identidad, la devolución puede congelarse; el plazo para entregar la documentación es de 5 días.
• Sin cumplir estos requisitos, la devolución no se realiza.

Si quieres recuperar tu dinero, lee con atención las reglas o escribe directamente al equipo de soporte.

Uso de cookies

1Win utiliza cookies con un fin: mejorar tu paso por la web. ¿Qué es una cookie? En concreto, un fichero de texto diminuto que tu equipo almacena durante la visita y que permite al sitio identificarte cuando regresas.

Tienes la posibilidad de gestionar y borrar estos archivos cuando quieras. Ten en cuenta, sin embargo, que al eliminar algunas cookies quizá pierdas acceso a ciertas secciones o funciones del sitio.

1Win actúa con transparencia en el manejo de tus datos y te invita a conocer su política de «cookies», de modo que tu experiencia en línea sea lo más completa posible.